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◇GRANDグループ教育統括MG【山本 近史】の好き勝手なプライベートから対人スキルアップのPOINTにも気づける”ちょっとかため"のblog◇ 『カタメのメディア*カタメディア』です。

嬉しいご新規お二人ご来店

time 2016/02/15

嬉しいご新規お二人ご来店

先日1日店長をさせていただいた

このイベント

ココティエすみれDEないと

その様子はこちらのBlogをどうぞ。ココティエ すみれDEないと

このイベントで髪のお悩みなどを聞かせていただき、アドバイスさせていただいた方が今日ご来店下さったんです

お2人で!

ありがとうございます!

お客様にとって初めて行くお店のスタッフを前持って知ってるって言うのは緊張感を和らげて行きやすいですよね。事前に知ってるっていうのは心強い感じです。

でも本当は逆です。担当の自分が一番緊張感和らいでるんです。

というのは・・・

これは自分だけかもしれませんがHPBなどのご新規客、全く繋がりのないご新規客はこちらが物凄く緊張感してしまいます

実際ご来店いただいてからも不安や心配があるんですよね〜

でもだからこそ、ご新規客の雰囲気などを敏感に感じ取る為にご挨拶、目線、歩き方、服装、ご来店時の髪型、座り方、アンケート内容、字体などあらゆるところに神経張り巡らせます

そしてヘアトラブルや日頃のお手入れ、気になる部分をポイントを抑えながらカウンセリング

この時の受け答えも会話、声のトーン、話すリズム、手の仕草など洞察力でお客様に弾かれないように心掛けます

プラスメニューをご提案させていただく時もお客様への配慮は忘れていません

心配や不安は決して悪いものではなく、心配だからこそ、不安だからこそ深くカウンセリングし、お客様に確認させて頂こうとします

それはより深く理解しようとする行動になるわけです

こういうご縁があり髪の担当をさせて頂けることに感謝しております!

これは個人の性格もあるのかもしれませんがお客様が大切な自分の髪の毛をできるだけ安心してお任せ!と思って頂けるに必要なスキルではないでしょうか

 

でも自分はただの気にしぃ、ビビりだけなのかもしれませんね。。

 

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山本 近史 1977年8月13日 兵庫県神戸市出身 GRAND理美容株式会社・(株)神戸グランド 統括教育マネージャー grand宝塚南口店サロンマネージャー 理容美容専門学校卒業後20歳でGRANDに途中入社。京都店配属後6年でサロンマネージャーに就任。4年後30歳の時に阪神NEXT今津店に転勤、今津店2年目32歳の時に統括教育マネージャー就任。33歳で宝塚店に転勤、現在に至る。

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CHIKASHI<br>YAMAMOTO

CHIKASHI
YAMAMOTO

山本 近史
1977年8月13日
兵庫県神戸市出身

GRAND理美容株式会社・(株)神戸グランド
統括教育マネージャー
grand宝塚南口店サロンマネージャー
理容美容専門学校卒業後20歳でGRANDに途中入社。京都店配属後6年でサロンマネージャーに就任。4年後30歳の時に阪神NEXT今津店に転勤、今津店2年目32歳の時に統括教育マネージャー就任。33歳で宝塚店に転勤、現在に至る。



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