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サロンのこと

歯医者さんじゃあるまいし【毎回必ず次回予約を取る】って無理だって思います。

お客様も今、カットが終ってスッキリさっぱりした気分の時に

「次の予約はいつにしますか〜?」
なんてマニュアル的に言われても

メンタルマネジメント

木を見て森を見ず

『木は良く見てるけど森は見えない』

要約すれば一部の部分だけしかみていないので、全体が把握できていない状態です。

その状態から最終的には森を見て木を見れるように育てたいところですよね。

メンタルマネジメント

「勇気」とはポジティブなイメージ

勇気って「○○するぞ!」といった積極的なイメージがあって、ものおじせずに立ち向かう気力、まぁポジティブなイメージがほとんどです。

何事も行動に移すときなんかは勇気が必要になります。

メンタルマネジメント

『ムリ・ムラ・ムダを取り除きましょ』

トヨタ生産方式で有名ですね

自分では「ムリ・ムラ・ムダ」が良くないものだと分かっていても、案外、それらを取り除くための具体的な取り組みをしていない、、、という人が多いのでは ...

メンタルマネジメント

責任を持つことはどういうことなのでしょうか。

仕事の質が上がると同時に責任も、、、

責任が増えるのは嬉しいことなんですよね。

技術に対して責任を持つ状況スタイリストから任せられた技術
スタイリストに ...

メンタルマネジメント

『知る』と『判る』は違う

お客様を『知る』のと、お客様を『わかる』の違いを理解しないといけません。

『知る』とは職業や年齢、どれぐらい切るのかってこと。
見えるところを見逃さずしっかり観ること。これもめちゃくちゃ大切 ...

メンタルマネジメント

物事の捉え方は人それぞれにあるは、何度も言っている言葉

直訳すると自分の常識と他人の常識は違う。

でも違う捉え方も少しは重なっている事があるはずなんです。

その重なる範囲は物事の共有で拡大することが ...

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